Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Sharewood s.r.o., so sídlom Strojnícka 8581/18, 080 06 Prešov, IČO: 55 814 719, DIČ: 2122095723, IČ DPH: SK2122095723, zapísaná v OR Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 57983/V, kontaktný e-mail: info@sharewood.com, tel.č. 0911 221 411 (ďalej len „Predávajúci“) a fyzickou osobou – podnikateľom a právnickou osobou, ktoré vyplývajú zo zmluvného vzťahu na základe uzavretej kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru alebo služby v elektronickom obchode na internetovej stránke www.sharewood.com (ďalej len “e-shop“).

1.2 Kupujúci je fyzická osoba-podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo využíva službu v e-shope Predávajúceho (ďalej len “Kupujúci“).

1.3 Za tovar sa považujú výrobky z oblasti „Príslušenstvo na výrobu nábytku“, ktorý je Predávajúcim určený na predaj Kupujúcemu prostredníctvom e-shopu, pokiaľ Predávajúci v popise výrobku neurčí inak.

1.4 Za službu sa považuje

• Objednávka dvierok na mieru a
• Objednávka porezu plošných materiálov.

(jednotlivé body ďalej spolu ako „Služba“)

1.5 Dodávateľ je právnická osoba, ktorá Predávajúcemu dodáva určitý výrobok alebo službu za odplatu v dohodnutom čase alebo lehotách.

1.6 Platné a účinné znenie týchto VOP tvorí neoddeliteľnú prílohu k Cenovej ponuke Predávajúceho. Cenová ponuka je zasielaná potencionálnemu zákazníkovi po telefonickej alebo mailovej komunikácii mailom spolu s

• VOP a
• zálohovou faktúrou.

1.7 Záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom elektronického formulára, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru alebo služby z ponuky e-shopu Predávajúceho, cenu tovaru, spôsob platby, informácie o doručení objednaného tovaru alebo služby, ktorý je spracovaný obchodným systémom Predávajúceho, sa považuje za objednávku (ďalej len „objednávka“).

2.1 Registrácia predstavuje podmienku nákupu v internetovom obchode Predávajúceho. Možnosť nakúpiť si tovar alebo služby u Predávajúceho získava potencionálni Kupujúci až vytvorením účtu prostredníctvom registrácie (ďalej len „zákaznícky účet“).

2.2 V zákazníckom účte Kupujúci uskutočňuje budúce nákupy bez toho, aby musel opakovane zadávať kontaktné a fakturačné údaje pri tvorbe objednávky.

2.3 Užívateľ sa do zákazníckeho účtu prihlasuje prostredníctvom e-mailovej adresy a hesla. Za zabezpečenie prihlasovacej e-mailovej adresy a hesla pred prípadnou stratou a jeho zneužitím zodpovedá Kupujúci.

2.4 Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť, a to najmä v tom prípade, keď je dlhšie než 3 roky od posledného prihlásenia nevyužívaný. Zrušiť ho môže taktiež v prípade, kedy dochádza k opakovanému alebo výraznému porušovaniu povinností zo strany Kupujúceho, ktoré mu vplývajú z objednávky.

2.5 Zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia nevyhnutného pre riadnu prevádzku e-shopu.

3.1 Kúpa tovaru alebo služby je možná prostredníctvom e-shopu a iných diaľkovo-komunikačných prostriedkov.

3.2 K tomu, aby Kupujúci a Predávajúci mohli uzavrieť zmluvu je potrebné, aby Kupujúci na e-shope vytvoril návrh objednávky prostredníctvom objednávkového formulára na webovom sídle Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

3.3 Návrh objednávky si Kupujúci vytvorí na e-shope, na základe ponuky tovaru a služieb Predávajúceho, nasledujúcim spôsobom. Kupujúci si vyberie tovar alebo službu, ktorú si praje kúpiť, použije funkciu “Vložiť do košíka“ uvedenú pri vybranom tovare alebo službe. Ďalším krokom sa presunie do zoznamu vybraného tovaru a to kliknutím na obrázok košíka v pravej hornej časti obrazovky. V tejto časti objednávky má Kupujúci možnosť zvoliť si množstvo tovaru, ktoré si chce objednať, službu, ktorú chce využiť, zvoliť si spôsob doručenia objednaného tovaru a služby, označiť spôsob platby. Kontaktné a fakturačné údaje budú vygenerované automaticky v súvislosti s existenciou zákazníckeho účtu. Kupujúci si následne skontroluje svoju objednávku, prípadne opraví nedostatky, ktoré sa v nej nachádzajú. K potvrdeniu objednávky dochádza kliknutím na funkciu “Objednať s povinnosťou platby“.

3.4 V prípade, že má Kupujúci špeciálne požiadavky, je potrebné aby ich doplnil do okna na to určeného, s názvom “Poznámky“. Urobí tak ešte pred samotným odoslaním objednávky. Ak si chce Kupujúci overiť, že Predávajúci jeho požiadavku správne vyhodnotil a zapracoval do objednávky, môže Predávajúceho kontaktovať na e-mailovej adrese info@sharewood.com alebo tel.č.0911 221 411.

3.5 Po spracovaní objednávky bude Kupujúcemu, na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, bezprostredne doručené “Potvrdenie o jej prijatí“, ktoré bude obsahovať nasledovné informácie: číslo objednávky, dátum jej vyhotovenia, názov a špecifikácia tovaru alebo služby, cena tovaru alebo služby, náklady spojené s doručením, spôsob platby, údaje Predávajúceho, údaje Kupujúceho, prípadne ďalšie informácie, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné vybavenie objednávky. Takéto potvrdenie má informatívny charakter.

3.6 K záväznej akceptácii objednávky dochádza až po overení platných cien a dostupnosti tovaru a služieb. Ak Predávajúci zistí nejaké zmeny v daných skutočnostiach, ešte pred samotnou akceptáciou objednávky, vyžiada si od Kupujúceho súhlas s týmito zmenami. K uzavretiu Kúpnej zmluvy teda dochádza ,,Akceptáciou objednávky“ zo strany Predávajúceho prostredníctvom elektronickej pošty.

3.7 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

3.8 Doplnkovú zmluvu môže Kupujúci uzavrieť s Predávajúcim v prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je špecifický druh tovaru alebo služby, ktoré sú predmetom hlavnej zmluvy. Doplnková zmluva je viazaná na existenciu hlavnej zmluvy, nie je možné ju uzavrieť samostatne. Naopak hlavná zmluva nie je viazaná na doplnkovú zmluvu.

4.1 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar alebo službu.

4.2 Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v jej celkovej výške.

4.3 Platbu za nákup tovarov možno realizovať prostredníctvom platobnej brány (apple pay/paypal), v hotovosti alebo prevodom na bankový účet. Pri vybraných druhoch tovaru a služieb je možné zvoliť iba platbu vopred, o čom je zákazník informovaný priamo pri konkrétnom tovare alebo službe na e-shope.

4.4 Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom e-shopu je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente kedy Kupujúci objednávku vytvoril. Konečná cena je vždy uvedená v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky. Táto cena je uvedená vrátane DPH a doručovateľských poplatkov, v zmysle platného cenníka uvedeného na e-shope, ktoré musí Kupujúci zaplatiť. Ceny sú uvádzané v eurách. Túto cenu nie je možné jednostranne meniť.

4.5 Kúpna cena za tovar alebo službu sa považuje za uhradenú v prípade hotovostnej platby v okamihu platby, v prípade platby prevodom okamihom, kedy budú finančné prostriedky pripísané na účet predávajúceho a v prípade platby prostredníctvom platobnej brány okamihom platobnej transakcie.

4.6 Tovar zostáva majetkom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny a do prevzatia tovaru Kupujúcim. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až momentom zaplatenia kúpnej ceny a prevzatia tovaru.

4.7 Faktúra ako daňový doklad a taktiež potvrdenie o úhrade budú Kupujúcemu vystavené v elektronickej podobe po uhradení kúpnej ceny a zaslané na jeho e-mailovú adresu, ktorú uvedie v objednávke.

4.8 Predávajúci je platcom DPH.

5.1 Tovar je doručovaný Kupujúcemu iba na území Slovenskej republiky.

5.2 Predávajúci je povinný dodať tovar alebo službu Kupujúcemu v požadovanej kvalite, množstve, bez vád a v dohodnutom termíne.

5.3 Kupujúci je povinný prevziať si tovar alebo využiť službu riadne a včas osobne alebo prostredníctvom inej osoby, ktorú sám zabezpečí. V prípade, že si Kupujúci alebo ním poverená osoba tovar v zmysle objednávky neprevezme a nedohodne sa s dopravcom na náhradnom termíne, bude povinný uhradiť všetky s tým súvisiace prípadné náklady a spôsobenú škodu.

5.4 Tovar je Kupujúcemu dodaný spolu s faktúrou, ktorú je povinný zaplatiť v súlade s jej splatnosťou.

5.5 Miestom dodania objednaného tovaru alebo služby je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke. Miestom dodania môže byť taktiež odberné miesto predávajúceho na adrese: Strojnícka 18/8581, 08006 Prešov či výdajné miesta prepravných spoločnosti, ktoré si Kupujúci určí pri tvorbe návrhu objednávky.

5.6 Dodanie tovaru alebo služby Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie), osobným odberom alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

5.7 O prevzatí a doručení tovaru Dopravcom bude Kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo sms správou samotným Dopravcom. O možnostiach prebratia tovaru v prípade osobného odberu bude Kupujúceho informovať Predávajúci telefonicky, formou sms alebo e-mailom.

5.8 Dodanie je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim písomne splnomocnenej osoby na prevzatie).

5.9 Úložná doba tovaru u Predávajúceho predstavuje 14 dní. Úložná doba Dopravcu je upravená individuálne a uvedená v obchodných podmienkach každého z Dopravcov.

5.10 Predávajúci vybavuje objednávky v čo najkratšom možnom čase. Ak nie je v popise tovaru uvedené inak, Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar Kupujúcemu v lehote do 3-5 pracovných dní od akceptácie objednávky. Pri vybraných druhoch tovaru môže ich dodacia lehota predstavovať 1-3 mesiace v závislosti od dostupnosti daného tovaru u Dodávateľa Predávajúceho, o čom je Kupujúci informovaný pri tvorbe objednávky konkrétneho produktu na e-shope a v potvrdení o prijatí objednávky.

5.11 Predávajúci vybavuje objednávky, ktorých predmetom je služba v čo najkratšom možnom čase. Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť službu v lehote do 1-3 mesiacov v závislosti od zložitosti služby a doručenia tovaru predávajúcemu, ak ide o tovar, ktorý nie je dostupný na sklade predávajúceho.

5.12 Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu nebudú účtované žiadne dodatočné náklady a len v prípade, ak s tým Kupujúci súhlasí.

5.13 V prípade, že Predávajúci nebude schopný dodať tovar v stanovenej lehote, určí primeranú dodaciu lehotu. Kupujúceho bezodkladne informuje o predĺžení dodacej lehoty a oznámi mu predpokladaný termín dodania.

5.14 Kupujúci je oprávnený svoju zásielku pri doručení skontrolovať a pri preberaní tovaru upozorniť Dopravcu na prípadné poškodenie obalu či obsahu zásielky. Kupujúci má v takom prípade právo odmietnuť zásielku prevziať. O poškodení je Dopravca povinný vyhotoviť zápis za prítomnosti Kupujúceho a na žiadosť Kupujúceho. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného Predávajúcemu, môže Predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s Dopravcom poskytnúť Kupujúcemu kompenzáciu.

5.15 Nebezpečenstvo vzniku škody na tovare prechádza na Kupujúceho v momente, keď Kupujúci prevezme tovar od Predávajúceho alebo v prípade, keď mu Predávajúci umožní nakladať s tovarom a Kupujúci tovar neprevezme.

5.16 Zodpovednosť za oneskorenú objednávku nenesie Predávajúci v prípade, že neskoré dodanie bolo zavinené nesprávnym zadaním údajov pri tvorbe objednávky zo strany Kupujúceho alebo nesplnením povinnosti Kupujúceho, ktoré mu vyplývajú z objednávky alebo týchto VOP.

6.1 Záručná doba, pri tovare zakúpenom prostredníctvom právnickej osoby alebo fyzickej osoby – podnikateľa, je 12 mesiacov. Záručná doba na službu zakúpenú v e-shope je 3 mesiace.

6.2 Záručná doba začína plynúť od momentu prebratia tovaru Kupujúcim. Práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak ich neuplatní v záručnej dobe. Na reklamáciu z dôvodu zjavných vád na tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti tovaru, ktorá nebola uplatnená bezodkladne po prevzatí tovaru, nebude Predávajúci prihliadať.

6.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie a pod.

6.4 Kupujúci berie na vedomie, že má povinnosť prezrieť si tovar bezprostredne po jeho dodaní. V prípade, že tovar pri prevzatí nezodpovedá kúpnej zmluve, Kupujúci je povinný bezodkladne o tom upovedomiť Predávajúceho. Pri reklamácii je potrebné aby Kupujúci zaslal alebo predložil reklamovaný tovar spolu so všetkými dokladmi, ktoré mu boli vydané na základe vybavenia objednávky. K reklamácii je potrebné priložiť taktiež popis chyby, ktorá predstavuje dôvod reklamácie. V prípade, že Kupujúci poškodený tovar vracia, musí ho vrátiť kompletný tak, ako ho prevzal.

6.5 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predmet Kúpnej zmluvy pri prevzatí Kupujúcim.

6.6 Pri posudzovaní reklamácie je Predávajúci oprávnený skúmať to, akým spôsobom Kupujúci daný tovar používal, a teda či pri jeho používaní dodržiaval všeobecné odporúčané podmienky jeho používania a udržiavania, ktoré sú uvedené pri špecifikácii tovaru na e-shope Predávajúceho.

6.7 Kupujúci má právo uplatniť si u Predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil Predávajúci alebo výrobca, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u Predávajúceho.

6.8 Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, má Kupujúci právo, aby táto vada bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný takúto vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak ide o vadu, ktorá sa týka súčasti veci, výmenu súčasti veci, v prípade ak Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady v súvislosti s cenou tovaru a závažnosťou vady. Predávajúci má právo vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za vec bez vady, v prípade, ak tým Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

6.9 Ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni v riadnom užívaní veci, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť. Tieto práva patria Kupujúcemu taktiež v prípade, ak ide o odstrániteľné vady, avšak Kupujúci nemôže vec riadne užívať kvôli opätovnému vyskytnutiu sa vád po oprave alebo pre väčší počet vád. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

6.10 Predávajúci vydá o uplatnení reklamácie Kupujúcemu potvrdenie písomne alebo vo forme e-mailu bezodkladne, a ak to nie je možné tak najneskôr spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Predávajúci bezodkladne určí spôsob akým bude reklamácia vybavená, najneskôr však do troch dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Reklamáciu následne Predávajúci vybaví bezodkladne, v odôvodnených prípadoch aj neskôr. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie vzniká Kupujúcemu právo od zmluvy odstúpiť alebo tovar vymeniť za nový tovar.

6.11 Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu v súvislosti s uplatnením reklamácie vznikli.

6.12 Každá zo zmluvných strán má právo odstúpiť od zmluvy z dôvodov podľa tohto článku VOP. Odstúpenie od zmluvy musí byť druhej zmluvnej strane oznámené písomne a jeho účinky nastávajú doručením oznámenia druhej zmluvnej strane. Písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy musí obsahovať dostatočne špecifikovaný dôvod odstúpenia.

6.13 Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy v prípadoch jej podstatného porušenia Predávajúcim, teda v prípade, ak:

• Predávajúci sa dostane do omeškania s dodaním tovaru alebo služby, trvajúceho viac ako 30 dní,
• Predávajúci bez primeraného dôvodu nedodal tovar alebo nezačal poskytovať službu.

6.14 Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy v prípadoch jej podstatného porušenia Kupujúcim, t.j. v prípade, ak:

• Predávajúci nie je schopný dodať tovar alebo poskytnúť službu Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP, aj pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo vyžadovať,
• Kupujúci je v omeškaní viac ako 30 dní so zaplatením faktúry Predávajúceho,
• Kupujúci neposkytuje Predávajúcemu súčinnosť podľa podmienok stanovených Kúpnou zmluvou alebo VOP a v dôsledku toho Predávajúci nemôže dodať tovar alebo poskytnúť službu v súlade so zmluvou,
• na majetok Kupujúceho bol právoplatným rozhodnutím vyhlásený konkurz alebo nariadená likvidácia, ibaže k tomu dôjde z dôvodu reorganizácie alebo reštrukturalizácie,
• Kupujúci oznámi Predávajúcemu, že z nepredvídaných ekonomických dôvodov nebude možné, aby pokračoval v plnení svojich zmluvných záväzkov.

6.15 Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy mu bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy doručené, vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe objednávky alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nemá povinnosť uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti so zmenou spôsobu doručenia, zo strany Kupujúceho, ktorý sa rozhodol pre iný, ako je najlacnejší, bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

6.16 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od zmluvy zaslať naspäť alebo odovzdať Predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom.

6.17 Odstúpením od zmluvy ktorejkoľvek zo zmluvných strán nie je dotknutý nárok na náhradu škody.

7.1 V prípade, že Kupujúci nie je spokojný s vybavením objednávky, alebo službami Predávajúceho je oprávnený podať podnety a sťažnosti, a to písomne na adrese Sharewood s.r.o., Strojnícka 8581/18, 080 06 Prešov, alebo prostredníctvom e-mailu info@sharewood.com, alebo na tel. č. 0911 221 411.

7.2 O posúdení podnetu alebo sťažnosti bude Kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu, písomne alebo telefonicky.

8.1 Bližšie informácie a presné podmienky ochrany a spracúvania osobných údajov nájdete v časti Ochrana osobných údajov.

9.1 Tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

9.2 V prípade, ak je niektoré z ustanovení Kúpnej zmluvy alebo týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, alebo ak sa takým stane po uzavretí, nedotkne sa to platnosti, účinnosti alebo vykonateľnosti ostatných ustanovení Kúpnej zmluvy alebo týchto VOP. Zmluvné strany sa zaväzujú bezodkladne nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie Kúpnej zmluvy, alebo týchto VOP takým platným, účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré svojim obsahom čo najviac zodpovedá hospodárskemu účelu sledovanému neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným ustanovením.

9.3 Tieto VOP sú súčasťou objednávky uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim a sú pre obe strany záväzné.

9.4 Predávajúci a Kupujúci sa dohodli, že za účelom vzájomnej komunikácie budú využívať predovšetkým e-mailovú komunikáciu a telefonický kontakt Predávajúceho.

9.5 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Predmetná zmena VOP sa nedotkne už uzatvorených objednávok a poskytnutých služieb. Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich uverejnenia v e-shope.

9.6 Práva a povinnosti založené Kúpnou zmluvou medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené ustanoveniami VOP platnými v čase záväznej objednávky sa budú riadiť príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä však zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, v ich platnom znení.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich uverejnením.

V Prešove, dňa 1.10.2025

Sharewood s.r.o., Strojnícka 8581/18, 080 06 Prešov, IČO: 55 814 719, DIČ: 2122095723, IČ DPH: SK2122095723.